如今，企业不再问是否应该拥抱数字化转型——它们正在计划如何有效实施 。这一转变的前沿是移动技术 ，它是重塑商业运营、员工生产率和客户体验的关键驱动力 。随着人工智能（AI）深度融入移动生态系统 ，公司正在利用更智能的设备和移动优先战略来增强敏捷性 、提高效率和创造个性化互动。
Engage首席执行官菲尔·韦奇伍德表示，行业领先的数字化转型不仅仅是在线复制传统业务流程 ，还包括重新思考运营结构 ，以创造更有意义 、更高效的数字参与 。“引领数字化转型的企业不仅仅是在线重复他们面对面的业务流程 。那些加速变革的企业正在重新思考他们的业务运营方式，使用移动优先战略来提高效率 ，创造更有意义的联系 ，同时整合人工智能等新技术。”
从物流到零售和医疗保健，移动优先平台正在促进全球分散团队的无缝协作和参与 。优先考虑基于云、应用编程接口驱动的移动解决方案的企业正在为数字敏捷性和长期可扩展性设定基准 。
这种转变的一个关键推动因素是5G技术。Builder.ai创始人萨钦·德夫·杜格尔强调，5G网络允许各种规模的企业快速部署移动解决方案 ，而无需传统上与企业规模开发相关的高成本。“我们在数千家使用Builder.ai的中小企业中看到的是 ，移动优先不仅仅是好的，而是你留在游戏中的方式 。较小的企业实际上有优势 ，因为它们可以比大公司移动得更快 。“5G连接的增加和延迟的降低正在帮助企业优化供应链物流 ，实现远程医疗的进步，并在零售领域提供超个性化的购物体验。
人工智能驱动的移动设备：新的劳动力推动者人工智能正在推动移动技术的发展 。人工智能驱动的移动应用程序正在增强自动化 、提高可访问性和优化业务流程 。斑马科技人工智能和高级开发高级总监斯图尔特·哈伯德指出 ，“有不同类型的人工智能 ，如生成式人工智能代理 、人工智能计算机视觉和语音人工智能，它们都对工作场所的手持设备产生了影响 ， ”奥斯曼告诉英国硅公司。“它们提升了设备功能和传感器的能力 ，无论是在设备上运行的软件应用程序中添加人工智能上下文层，还是扩展一线工作人员使用内置摄像头、麦克风或扫描仪的功能 。 ”
语音人工智能是改变劳动力效率的另一个领域 。哈伯德解释道 ，“今天设备上的语音人工智能允许‘免提’工作 ，这意味着医院 、仓库 、零售店或物流部门的一线工人可以通过提问来与他们的设备互动，戴在手腕或手臂上或握在手里，语音人工智能助手可以捕捉命令并在屏幕上提供信息或执行请求 ，例如拨打电话。”
移动技术对客户体验和商业智能的影响数字经济的繁荣依赖于用户参与和个性化体验 。未能提供无缝移动体验的企业可能会失去竞争优势 。Engage的菲尔·韦奇伍德表示 ，“脱节的客户旅程会导致挫败感、满意度降低和机会损失——在竞争激烈的数字市场中，这是一个令人生畏的前景。无挫败感的个性化体验通过让客户感到自己受到重视来吸引他们 。通过使用数据驱动的提要、预测分析和量身定制的通知 ，企业可以确保他们的移动技术为客户提供所需的一切 ，就在他们的口袋里 。 ”
这一转变的核心是移动数据分析，它为企业提供对消费者行为的关键洞察。韦奇伍德强调 ，“移动数据分析允许企业做出数据驱动的决策 ，改善他们的工作方式和客户体验。通过使用预测分析和客户旅程映射来跟踪跨多个接触点的用户交互，企业可以在人工智能驱动的提要中创建针对每个消费者量身定制的个性化内容 。 ”
此外 ，移动应用中由人工智能驱动的自动化正在减少人工劳动 ，让企业能够专注于更高价值的任务 。例如，人工智能聊天机器人正在管理客户查询 ，解放人类代理来解决更复杂的问题 ，而自动库存跟踪确保企业能够主动管理供需。
移动技术在业务转型中的未来展望未来，移动技术有望通过增强的网络安全 、去中心化的应用程序和人工智能驱动的移动工具的持续发展，进一步彻底改变行业 。DFINITY基金会的皮埃尔·萨米提斯强调 ，“ICP使人工智能能够在区块链上以网络速度运行 ，并安全地存储数据 。这意味着企业可以使用抵抗审查和黑客攻击的人工智能模型，消除对集中看守提供商的需求 ，增强安全性和信任度。”
随着移动技术在商业运营中变得更加根深蒂固 ，安全仍然是一个关键问题 。Jamf战略副总裁迈克尔·科温顿警告说：“移动优先组织面临的一些最紧迫的网络安全挑战也是最容易解决的 。移动技术的网络卫生标准历来令人震惊。例如，40%的用户正在使用已知漏洞的设备 。这种糟糕的卫生降低了利用的门槛 ，使网络犯罪分子更容易破坏运营 、窃取数据或威胁员工的人身安全 。 ”
移动技术不再只是数字化转型的推动者——它是背后的驱动力。从提高劳动力生产率的人工智能驱动的移动应用程序到改善用户体验的数据驱动的用户参与战略 ，拥抱移动优先数字化转型的企业将在日益数字化的市场中保持竞争优势 。
随着5G、人工智能 、区块链和电信应用编程接口的创新，移动技术的未来将继续发展 ，为企业提供优化运营 、增强安全性和深化客户关系的新方法 。随着数字化转型的加速 ，快速适应移动进步的企业将在这个超连接、数据驱动的经济中蓬勃发展。
